L’élaboration de la procédure de déclaration de sinistres : Votre guide de gestion et de déclaration des pertes La procédure de déclaration de sinistres est un processus qui s’appuie sur des documents précis, et qui définit les rôles et les responsabilités de votre conducteur et des membres de votre personnel administratif qui interviennent dans la déclaration d’une perte causée par un accident, un vol, un acte de vandalisme ou tout autre type de perte ou dommage touchant les personnes ou la propriété. Télécharger le PDF Obtenir une copie imprimée

La procédure de déclaration de sinistres et les étapes décrites
Tandis que vous pouvez trouver tous les modèles et formulaires suivants dans notre guide, vous pouvez également les télécharger individuellement en format Microsoft Word afin de l’adapter et l’employer selon votre procédure de déclaration de sinistres.

1. La procédure de déclaration de sinistres
Les étapes décrites dans ce document vous permettront d’élaborer une procédure de déclaration de sinistres répondant parfaitement aux besoins de votre entreprise. Correctement utilisée, cette procédure aidera vos employés à traiter les pertes d’une manière efficace et contribuera par conséquent à préserver vos résultats financiers.

2. Les étapes décrites

	Annexe 1 : Évaluation de la procédure après sinistre L’objectif de cette évaluation est de définir les aspects de la procédure qui ont bien fonctionné et ceux qui méritent une amélioration, ainsi que les modifications qui doivent y être apportées (si nécessaire).
	Annexe 2 – Liste de vérification de la personne-ressource en cas de sinistre Cette liste sert à guider la personne-ressource dans son entretien téléphonique avec le conducteur; elle lui permet de n’oublier aucune étape
	Annexe 3 – Photographies des lieux du sinistre Vous trouverez ici une liste des pratiques d’excellence que les conducteurs doivent connaître avant de photographier les lieux d’un sinistre
	Annexe 4 – Liste de vérification du conducteur avant le départ Avant même de monter dans leur véhicule, vos conducteurs doivent vérifier qu’ils ont en main toutes les ressources nécessaires en cas de sinistre. Cette liste toute simple les aidera dans ce travail
	Annexe 5 – Pratiques d’excellence de la personne-ressource en cas de sinistre Suivre une procédure très précise tout en vérifiant que le conducteur va bien malgré le sinistre : cela n’est pas chose facile! Ces conseils aideront votre personne-ressource à s’acquitter de cette tâche complexe.
	Annexe 6 – Conseils pour la formation Cette liste d’objectifs d’apprentissage de base vous aidera à construire le programme de formation de votre entreprise
	Annexe 7 – Calendrier du formateur et du responsable de la procédure Ce modèle vous aidera à assurer le suivi des séances de formation, de perfectionnement et de vérification des connaissances relatives à la procédure