Le gouvernement fédéral du Canada a adopté le 1er janvier 2004 la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ) -une nouvelle loi conçue pour la protection de vos intérêts. Prière d'utiliser les liens ci-dessous pour en connaître davantage sur la politique de Markel en matière de confidentialité.

Notre engagement à votre égard en matière de confidentialité

Markel s'engage à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.

La législation LPRPDÉ s'applique à toutes les entreprises canadiennes qui traitent des renseignements personnels. Des législations provinciales semblables existent au Québec, en Alberta et en Colombie-Britannique. Markel compagnie d'assurances du Canada a récemment mis sur pied des directives et des procédures afin d'assurer la protection et la sauvegarde de vos renseignements personnels. Nous, chez Markel, nous engageons à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels dans toutes nos activités.

Votre courtier peut nous avoir fourni des renseignements personnels et commerciaux sur vous et vos chauffeurs, avec votre consentement et le leur, pour permettre de vous octroyer une assurance. Afin de gérer votre police et de vous offrir le plus haut niveau de service, nous devrons peut-être obtenir d'autres renseignements provenant de l'industrie ou de sources gouvernementales et des agences d'évaluation de crédit à l'égard de tout accident, historique de conduite, historique des pertes, historique de crédit aux entreprises ou d'autres détails se rapportant à vous, vos chauffeurs et votre entreprise. Nous devrons peut-être obtenir des renseignements directement concernant les demandes de règlement faites en vertu de votre police auprès de tels organismes ainsi que d'autres assureurs, votre courtier, des fournisseurs d'indemnité, des professionnels du domaine médical, des agents de la paix et d'autres tiers. De plus, en raison des exigences réglementaires, nous pourrons à l'occasion être tenus d'échanger des renseignements avec ces organismes au sujet de votre police et de toute demande de règlement. Soyez certain que vos renseignements sont en main sûre et que les étapes sont toujours suivies minutieusement afin de protéger vos renseignements d'une utilisation ou une distribution inopportune.

Notre priorité consiste à protéger votre vie privée.

Des réponses lucides sur la façon dont vos renseignements peuvent être utilisés

Il est essentiel pour nous que vous compreniez les différentes façons dont les renseignements personnels sont utilisés. Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels aux fins :

• de traiter chaque demande d'assurance
• de vérifier l'information contenue dans cette demande
• de déterminer la couverture requise et d'évaluer les risques
• de procéder à une évaluation de la sécurité
• de déterminer le prix du produit d'assurance pour chaque risque
• de fixer la couverture et d'émettre une police
• d'établir et maintenir les communications avec les détenteurs de police concernant la gestion de chaque police
• d'offrir et fournir des produits et des services afin de satisfaire aux besoins des détenteurs de police
• d'analyser nos résultats fonctionnels
• d'enquêter, d'évaluer et de régler les demandes de règlement
• de se conformer à toutes les exigences légales ou réglementaires
• d'empêcher la fraude

Nous avons une politique stricte qui limite la collecte, l'utilisation et la communication des renseignements personnels

Chez Markel, nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels aux seules fins de traiter avec vous et de régler les demandes de règlement en votre nom. Nous recueillerons uniquement les renseignements par des moyens licites et justes et nous garderons ces renseignements aussi longtemps que cela est nécessaires uniquement à des fins professionnelles.

Valeurs de Markel en matière de confidentialité

Exactitude

L'exactitude de vos renseignements sera préservée. Markel maintiendra les renseignements personnels de façon aussi exacte et complète qu'il sera nécessaire à des fins professionnelles.

Protection

Des systèmes de sécurité maintiennent la sécurité de vos renseignements. Markel protégera les renseignements personnels par des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité varieront en fonction de la nature délicate des renseignements, de l'emplacement et du stockage des renseignements personnels.

Transparence

Nous sommes responsables de vos renseignements. Markel est responsable de tous les renseignements personnels sous son autorité et nous avons désigné un agent chargé de la protection des renseignements personnels afin de s'assurer de la conformité à cette législation. Si vous avez des questions ou des inquiétudes sur la façon dont Markel gère les renseignements personnels, n'hésitez pas à communiquer en tout temps avec notre agent chargé de la protection des renseignements qui répondra à vos questions.

Accès

Vous avez le droit de connaître les renseignements que nous détenons sur vous. Toute personne sur laquelle nous détenons des renseignements personnels a le droit d'accéder à ces renseignements et de connaître les tiers avec qui nous avons partagé ces derniers. Si vous avez une demande, prière de communiquer avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels.

Collecte, utilisation et communication des renseignements personnels

Markel Compagnie d'assurance du Canada (Markel) offre l'assurance véhicule à votre entreprise à l'égard de vos activités de camionnage. Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDÉ) et les lois provinciales applicables, Markel recueillera et maintiendra un dossier de renseignements personnels vous concernant afin d'offrir une couverture d'assurance à votre entreprise.

Les renseignements personnels fournis à Markel par vous ou votre entreprise comprennent votre nom, date de naissance, état matrimonial, permis de conduire, état de services et de fournisseur, condamnations antérieures et historique du dossier de demande de règlement. De plus, Markel peut obtenir certains de ces renseignements de tiers, y compris les sources gouvernementales et d'industries, les autres assureurs et courtiers ou vérifier ces renseignements auprès d'eux. Sachez également que Markel peut communiquer ou échanger ces renseignements avec d'autres assureurs, courtiers, sources d'industries et la société afin de préserver l'exactitude des dossiers.

Markel peu également recueillir d'autres renseignements de tiers, tels que la police, les témoins, les professionnels du domaine médical, les estimateurs d'assurance et les bases de données industrielles en rapport avec les demandes de règlement ou échanger des renseignements avec de telles organisations et d'autres assureurs, agences gouvernementales et vos fournisseurs d'indemnité.

Consentement

Markel reconnaît que l'entreprise et les chauffeurs consentent à la collection, l'utilisation et à la communication des renseignements personnels par Markel tels que susmentionnés.

Questions et inquiétudes

Si vous avez des questions ou des inquiétudes sur les pratiques de Markel en matière de confidentialité ou sur votre dossier de renseignements, prière de communiquer avec : l'agent chargé de la protection des renseignements personnels

Officier d'intimité
Markel Compagnie d'assurance du Canada
55, avenue University
Toronto, Ontario M5J 2H7
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Courriel électronique: privacy@markel.ca