Renseignements personnels

Les renseignements personnels constituent des renseignements sur l’identification d’une personne donnée. Ces données touchent aussi les produits et les services auxquels vous souscrivez. On ne considère pas les renseignements de notoriété publique, tels que votre nom, votre fonction, votre adresse d’affaires, votre numéro de téléphone commercial et votre adresse de courriel (ceux qui figurent sur une carte professionnelle) comme des renseignements personnels.

Le site Internet de Markel.ca et l’ensemble de ses sous-domaines, y compris notamment les sites broker.markel.ca et policyholder.markel.ca (collectivement et individuellement appelés « site Internet ») font l’objet d’une exploitation par la Compagnie d’assurance Markel du Canada (connue sous le nom de Markel). Cette politique de confidentialité a pour objectif de définir les pratiques de Markel en matière de collecte, d’utilisation et de divulgation des renseignements personnels qui vous concernent et que vous pouvez lui fournir par le biais de son site Internet.

Lors de votre inscription en vue d’utiliser des services offerts sur le site Internet (y compris notamment le Centre des courtiers et le Centre des assurés), Markel peut recueillir des données ne relevant pas de vos renseignements personnels, tels que votre nom, votre fonction, votre adresse d’affaires, votre numéro de téléphone commercial, votre adresse de courriel et d’autres données professionnelles dont Markel a besoin dans la conduite de ses affaires avec vous. Il est néanmoins possible que certaines des données transmises à Markel puissent être considérées comme des renseignements personnels au sens de la loi canadienne.

Par l’utilisation du site Internet, vous acceptez donc les modalités de la présente politique de confidentialité et autorisez, en vertu de cette dernière, la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels.

Collecte des renseignements

Markel ne recueille vos renseignements personnels que si vous vous inscrivez et ouvrez une session d’accès aux sections protégées par mot de passe du site Internet. Elle collecte également les renseignements personnels que vous lui faites parvenir par le biais d’un courriel ou d’un formulaire de demande quelconque.

Utilisation et divulgation des renseignements

Vos renseignements personnels font l’objet d’une collecte, d’une utilisation et d’une divulgation dans le seul but d’échanger des données entre vous et Markel, de faire affaire en ligne avec cette dernière, d’accéder au Centre des courtiers et de participer à ce que Markel appelle des « sondages sur les risques non reliés aux parcs automobiles ». Markel ne divulgue aucun de vos renseignements personnels à des tiers, à moins que la loi ne l’y oblige.

Markel ne recueille vos renseignements personnels que dans le seul but :

(a) d’établir ou d’entretenir avec vous des relations commerciales et de vous fournir des services continus;
(b) de comprendre vos besoins et de juger de votre admissibilité aux produits et services;
(c) de recommander des produits et services particuliers susceptibles de satisfaire vos besoins;
(d) de développer, d’améliorer, de commercialiser ou de fournir des produits et services;
(e) de se conformer aux prescriptions juridiques et réglementaires.

Sous réserve de votre consentement, vos renseignements personnels ne serviront à aucune autre fin.

Sécurité

Markel prend des mesures de précaution raisonnables aux fins de protection de vos renseignements personnels. Dans tous les cas, les données font l’objet d’une conservation dans des installations sécuritaires, d’une protection contre toute tentative d’accès non autorisé et d’une sauvegarde sur une durée aussi longue et raisonnable que nécessaire.

Malheureusement, aucune transmission de données par Internet ne peut faire l’objet d’une garantie de sécurité totale. Markel, qui ne peut conséquemment assurer, promettre ou garantir la protection des renseignements personnels transmis par Internet contre une perte, un mauvais usage ou une modification, rejette toute responsabilité à l’égard de la perte, du mauvais usage ou de la modification de ces dernières lors de leur transmission.

Accès et correction

Lors de l’ouverture d’une session d’accès à votre compte utilisateur, le cas échéant, Markel vous autorise à consulter tous les renseignements personnels dont elle a fait la collecte. Si certains renseignements personnels sont jugés inexacts ou périmés, il est possible de les rectifier en choisissant l’option d’affichage ou de modification de votre profil aux fins de correction des données. Vous pouvez également les modifier en composant le numéro 1 (888) MARKEL1 et en demandant à un représentant du service à la clientèle de le faire pour vous. Vous pouvez par ailleurs demander qu’on efface les renseignements personnels contenus dans le système Markel ou qu’on supprime votre code utilisateur et votre mot de passe par la révocation de votre autorisation d’accès au site Internet, conformément aux Modalités d’utilisation ou à la Convention d’accès au Centre sécurisé des courtiers (selon le cas).

Si le traitement de vos renseignements personnels par Markel vous préoccupe, vous pouvez faire part de vos incertitudes par écrit au gestionnaire en chef de la confidentialité à l’adresse suivante :

Gestionnaire en chef de la confidentialité
Compagnie d’assurance Markel du Canada
55, avenue University
Bureau 1500
Toronto (ON) M5J 2H7
Canada

Politique d’utilisation des témoins

Lors de la visite du site Internet de Markel, il se peut qu’elle utilise une fonction de navigation appelée « témoin », qui sert à recueillir anonymement des données sur les habitudes d’utilisation de l’internaute. On entend par témoin un petit fichier texte porteur d’un numéro d’identification unique permettant aux ordinateurs de la compagnie Markel de reconnaître votre navigateur chaque fois que vous visitez certaines pages de son site Internet. Cette fonction contribue ainsi à améliorer l’expérience en ligne des utilisateurs.

Même si elle peut attribuer un témoin à votre ordinateur, Markel ne compte pas associer les données recueillies par ce biais à vos renseignements personnels.

Modification de la politique de confidentialité

Markel se réserve le droit de modifier en tout temps la présente politique de confidentialité et d’en afficher la version revue, corrigée ou augmentée sur les lieux de travail. Veuillez vous tenir périodiquement au courant de ces modifications. La dernière mise à jour de la politique de confidentialité remonte au 3 mars 2006.